Capacitacion de Serv. al Cliente Elem. de serv. al cliente (Audio)

Capacitacion de Servicio al Cliente: Elementos criticos de servicio al cliente (Audio) for a Single Unique User Course (Online subscription only)
 
 
 
Description
 
Proporcionar un excelente servicio al cliente le ayudará a alcanzar sus objetivos profesionales y organizacionales. Sus clientes apreciarán este compromiso y una actitud positiva. Aprender estrategias para satisfacer a sus clientes puede mejorar drasticamente sus relaciones con los clientes.
 
 
 
Objectivos
 
Al finalizar este curso usted será capaz de: Demostrar un enfoque de servicio al cliente Comprender cómo su comportamiento influye sobre otros. Entender cómo su comportamiento afecta la conducta de los demás Demostrar confianza y habilidad por medio de la solución de problemas Aplicar técnicas para tratar con clientes difíciles Tomar la decisión de ofrecer servicio al cliente